晉志德:擁抱客戶,成就夢(mèng)想

　　　晉志德一直致力于提供高水準(zhǔn)的客戶服務(wù)。我們使用擁抱這個(gè)詞語來形容我們特的銷售理念。在我們看來，擁抱就是使我們晉志德團(tuán)隊(duì)中的所有成員都滿懷激情地進(jìn)行銷售，并借此同我們的客戶建立長(zhǎng)期牢固的關(guān)系。關(guān)鍵就在于全體員工的激情和與客戶建立的長(zhǎng)期關(guān)系。我們一直要求，全體員工要以客戶為核心發(fā)展關(guān)系，也就是我們經(jīng)常所的“關(guān)系營(yíng)銷”。做為晉志德人我們特別崇尚充滿激情地工作。擁抱要求接觸，關(guān)心和傾聽客戶，盡可能地貼近客戶，客戶比任何事情都重要。隨著擁抱文化的建立，在工廠和客戶之間會(huì)形成一種特的個(gè)人和業(yè)務(wù)的關(guān)系，而那是一種建立在信任基礎(chǔ)上的忠誠(chéng)。就我們送料機(jī)廠而言，銷售就是使客戶的工廠里使用的都是他們喜歡而又滿意的送料機(jī)。
　　　我們發(fā)現(xiàn)如果你希望所有人都提高標(biāo)準(zhǔn)，更好的辦法是講些優(yōu)秀銷售員的故事，舉些如何才能完成任務(wù)的例子。一旦同客戶們建立關(guān)系，他們便成為我們的朋友。我并不是說要讓每位客戶都成為我們好的朋友，那種可以傾訴家庭瑣事內(nèi)心煩惱，或一起和你共患難的朋友，這未免有些強(qiáng)人所難。不過，有些客戶的確同我們成為了那樣的知己。我們?cè)谶@里所說的朋友，是指信任我們公司和相信我們的送料機(jī)。我們對(duì)他們的了解程度，要遠(yuǎn)傳統(tǒng)意義上對(duì)客戶的了解，同時(shí)他們也更加了解我們。而這些，都是通過擁抱才得以實(shí)現(xiàn)的。
　　　任何成就都是需要不斷的努力的，要使我們的服務(wù)發(fā)揮作用，即全體員工從上到下，從總經(jīng)理自己到采購員，從操作員到財(cái)務(wù)部經(jīng)理和送貨部員工都必須全身心投入。在擁抱文化中，每個(gè)人都在擁抱，每個(gè)人都在銷售，每一個(gè)人都是公司不可或缺的一員，而不僅僅是那些拿提成的銷售人員。關(guān)于這一點(diǎn)，無論怎么強(qiáng)調(diào)都不會(huì)過分。
　　　在達(dá)到目標(biāo)時(shí)，速度至關(guān)重要。特別是作為管理人員，如果你行動(dòng)過慢，將會(huì)喪失機(jī)會(huì)；如果你行動(dòng)過快，員工將喪失信心，要建立擁抱文化并不容易。充分了解員工至關(guān)重要，這不是一日之功，但我們深信付出的努力是對(duì)值得的。因?yàn)閾肀缀鯇?duì)所有人都具有吸引力，我們需要的是慢慢的適度提高標(biāo)準(zhǔn)，這是毋庸置疑的。
　　　只有優(yōu)質(zhì)的服務(wù)才能帶來豐厚利潤(rùn)，對(duì)我們來說便是如此。每個(gè)月，我們公司的財(cái)務(wù)都會(huì)與我們一起研究現(xiàn)金流，存貨周轉(zhuǎn)等財(cái)務(wù)問題。通過我們的不斷的實(shí)踐，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)理念的效果真不錯(cuò)。優(yōu)質(zhì)的服務(wù)理念大的優(yōu)點(diǎn)之一就是它的實(shí)用性。它是一種成功的經(jīng)營(yíng)模式，無論是賣衣服，還是賣汽車，都可以隨心所欲地運(yùn)用擁抱這種銷售理念。
　　　優(yōu)質(zhì)的服務(wù)任何時(shí)間開始都來得及。微笑、真誠(chéng)并且擁抱每一個(gè)人！我們堅(jiān)信我們?yōu)榭蛻糇龅脑蕉�，客戶便�?huì)越忠誠(chéng)，他們不僅是我們今天或明天的客戶，未來也依然如此。我們相信只有優(yōu)質(zhì)的服務(wù)才能實(shí)現(xiàn)我們的夢(mèng)想——成為華東好的送料機(jī)生產(chǎn)廠家。