營造完善的公司團隊

　　　對我們晉志德送料機廠來說，營造出團隊內(nèi)部的共鳴區(qū)，使所有人在工作中做到一絲不茍是必須的。早上上班之后，員工只要連接上電腦就可以查詢自己當天的工作內(nèi)容。此外，自己的業(yè)務(wù)和其他人的業(yè)務(wù)之間的連貫之處也有明確的提示，因此想要偷懶或者挑三揀四也是不可能的。在這里，團隊的業(yè)務(wù)就好比人身上的血液，通過血管在不斷地循環(huán)流淌著。
　　　開始很多新來的員工都抱有“這太做作了”“非要經(jīng)過這種步驟嗎”等對業(yè)務(wù)流程表示反感的情緒。對于這種情況，老員工會耐心地對他們進行講解，說明，使他們明白自己是講究效率和協(xié)作精神的公司成員之一，而不是在家里工作的自由工作者。同時，還要讓他們認識到，“創(chuàng)意”不但能突顯個人的能力，還能使團隊整體得到發(fā)展。因為，與那些想要偷懶或不懂得遵守業(yè)務(wù)流程的人相比，忠實遵循業(yè)務(wù)流程并苦思改善方法的人才是真正富有創(chuàng)意的人。
　　　將每個人特有的失誤，練習(xí)及長時間的累積過程中獲得的智慧滲入到業(yè)務(wù)流程的行為便是所謂的團隊尺度上的革新。團隊要不斷思考“如何才能讓所有的人都能夠迅速，沉著地面對業(yè)務(wù)”的問題。究其原因是為了引導(dǎo)團隊的力量走向高端，從而使富有創(chuàng)意的構(gòu)思“更上一層樓”。即便是再好的戰(zhàn)略，若不能與所有職員共享，那么就無法發(fā)揮出它全部的威力。想要改善全公司范圍的業(yè)務(wù)技巧，就需要通過不斷的知識共享和核對來提高職員共同的知識水平。
　　　根據(jù)業(yè)務(wù)種類的不同，流程中的具體內(nèi)容也各不相同。但值得注意的是不論世界上的何種團隊，何種事情，其流程都是相同的。也許有人會質(zhì)問：“我們既不是大型企業(yè)，又不生產(chǎn)汽車或電子產(chǎn)品，有什么必要制訂那么復(fù)雜的流程？”或認為出于創(chuàng)意性職業(yè)的本身性質(zhì)而無法用圖式化的方法表達出來，但這是他們從未接觸過流程的片面思想在作祟的表現(xiàn)。須知，規(guī)模越小的團隊，業(yè)務(wù)范圍越不明確的事情，投入的時間對生產(chǎn)性的影響越模糊的事情，就越迫切地需要確立流程。由于在這種情況下，上下級別的概念比較模糊，公司秩序不穩(wěn)定，對生產(chǎn)性的測定也不夠準確，因此現(xiàn)實中對責(zé)任，權(quán)限及業(yè)務(wù)范圍的理解會有很大的出入。而且還有不少人由于這種問題而出現(xiàn)了隔膜，弄得終人人背負債務(wù)，不歡而散。因此，在晉志德送料機廠創(chuàng)立初期強調(diào)的問題就是業(yè)務(wù)流程的構(gòu)建，即使我們現(xiàn)在已經(jīng)是大企業(yè)了，依然保持著這樣的傳統(tǒng)。
　　　因為我們具備了完美的流程，規(guī)則，系統(tǒng)的框架，那么即使面對任何客戶，任何特殊情況，我們都能保持鎮(zhèn)定和一貫性。做為晉志德人茶水間的杯子被打破了，也要記錄下來，通報余下的職員知曉，因為長期而論這就是一種利益，并會讓他們銘記于心。佳流程配上每一個團隊人員的努力，若能持續(xù)發(fā)展下去，將會體現(xiàn)出驚人的集體力量。并非簡單的“1+1=2”，而是使結(jié)果變成10或20。我們堅信流程的力量。