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做為晉志德送料機廠的一員，現(xiàn)在你得到了優(yōu)質的產品，這時就該注意使用你的招數(shù)了。我們的訓練手冊非常詳細，但要想取得成功，你可能仍需要10到20個拿手招，不必太多。但如果招太少，也難以保證獲得成功。太多的話，則甚至優(yōu)秀的銷售員都無法掌握并順利使用。我們希望每位銷售員都能掌握的。 下面是訓練手冊中的一條招。銷售員們會記下同顧客或客戶的約會，看誰可能會在星期六前來購買新到產品，或者取走以前購買的送料機。這些記錄隨后會交給其他員工，添加上對這些客戶的“簡單描述”，然后再將其裝訂到訓練手冊上。于是，我們就可以做好準備，在客戶到來時給他們熱情的服務。另一個重要好處是，銷售員可以看到以前的銷售記錄。如果他們注意到客戶沒買過整平機，或者需要一件新送料機，又或者他的朋友在我們這里買過機器，而他說下次可能和朋友同來。如果能夠巧妙利用這些信息，都可以將一單生意變成一筆大買賣。這正是決竅之一。 還有一個非常有用的招數(shù)。那就是接待客戶時盡量做一些與眾不同的事�？梢允撬蜕弦槐缓Х纫虻目Х�，也可以是定期給客戶維護送料機去。如果客戶是位NBA球迷，還可以說上一句：“真棒！今天的NBA比賽太精彩了！”這對建立關系十分有效。 為可能出現(xiàn)的緊急情況做好準備，這也是我們的招之一，因為這在其他送料機廠為罕見。每到晚上，所有人都忙得筋疲力盡，但維修部在按計劃工作時，還要時刻準備應付一連串“特殊情況”。如果哪位客戶沖床送料機出現(xiàn)任何小故障，我們就可以快的為他們解決問題。 還有一個招：在大多數(shù)送料機廠里，如果客戶要找的送料機缺貨，那么一切便宣告結束。但我們遇到這種事情時，則會嘗試專門去訂貨，甚至不圖利潤地從競爭對手那里買來�？蛻舻囊笤绞请y以滿足，越能激起我們的工作熱情。 有些招數(shù)未必能增加銷量，但卻很有助于培養(yǎng)感情。我們有位客戶，喜歡到我們工廠拜訪，除了每周六必到之外，有時一個星期甚至會來個三四次，到工廠里聊天或逛逛。有一天，他說想問我們是否允許他在周六當一天銷售員，我們當然沒意見了。 在銷售中使用這些招，你會看到業(yè)績節(jié)節(jié)攀升。
